Khi chọn mua phương tiện, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng mà còn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi. Hiểu điều đó, ESPERO cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và thuận tiện. Từ thời gian, phạm vi đến quy trình hỗ trợ – tất cả được thiết kế để bạn yên tâm sử dụng xe mỗi ngày. Tìm hiểu chi tiết chính sách bảo hành của ESPERO dưới đây.

Thời gian bảo hành

ESPERO áp dụng thời gian bảo hành lên đến 3 năm hoặc 30.000 km cho các dòng xe máy và xe điện. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong sổ bảo hành đi kèm sản phẩm.

Phạm vi và hạng mục được bảo hành

ESPERO cam kết bảo hành các lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất đối với các bộ phận:

Động cơ
Pin/Ắc quy
Bộ điều khiển
Khung xe
Bộ sạc chính hãng

Các linh kiện và phụ kiện khác được bảo hành theo chính sách riêng tùy theo từng dòng xe.

Các trường hợp không thuộc diện bảo hành

Xe bị va chạm, rơi vỡ do lỗi người sử dụng
Xe sử dụng sai mục đích thiết kế
Xe bị sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống ủy quyền của ESPERO
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (như má phanh, lốp xe, bóng đèn…)

Những quyền lợi khách hàng mua sản phẩm của ESPERO cần lưu ý

Khi mua xe máy hoặc xe máy điện ESPERO chính hãng, vui lòng yêu cầu đại lý hoàn tất thủ tục đăng ký chứng nhận bảo hành và đảm bảo sổ bảo hành có đầy đủ thẻ bảo hành (gồm 3 liên).